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Inflação chega ao comércio informal, mas não espanta clientela

2008-07-06T13:09:00.002-03:00

Camelôs também sofrem com alta generalizada de preços.
Vantagem competitiva sobre o comércio formal, no entanto, mantém volume de vendas.

POR: Laura Naime
Do G1, em São Paulo

A disparada dos preços dos alimentos já atinge o comércio informal do país. No centro de São Paulo, os camelôs reajustaram os preços cobrados dos clientes, para fazer frente ao maior preço pago aos fornecedores. E a perspectiva é de que continuem subindo.

Desde o início do ano, os preços dos alimentos para o consumidor já subiram 8,53%, de acordo com a Fundação Getulio Vargas (FGV). Só no último mês, a alta foi de 2,20%.

A diferença aparece no comércio informal de alimentos do centro da capital paulista. Eli Santos, que mantém um carrinho no parque Dom Pedro II, cobra hoje R$ 1,50 por um milho cozido na espiga. No início do ano, o mesmo produto era vendido a R$ 1. "Tive que subir o preço, porque tudo subiu, né?", justifica.

Mesmo com alta de 50% no preço cobrado dos consumidores, Santos diz que ainda fica no prejuízo. O saco de milho, que ele compra no Mercado Municipal, passou de R$ 8 para R$ 16 – uma alta de 100% desde o início do ano.

A disparada do preço do milho também afeta quem faz uma 'boquinha' enquanto espera o ônibus na avenida Heitor Penteado, próximo à estação de metrô Vila Madalena. Há seis meses, o saquinho de pipoca vendido por Malta Albuquerque, que mantém um carrinho no local desde 2003, saía por R$ 1,50. Hoje o consumidor tem que desembolsar R$ 2,00.

"Não foi só o milho que subiu, foi tudo. O corante que eu uso na pipoca doce, por exemplo, hoje custa R$ 15. No começo do ano, eu pagava R$ 10", reclama Albuquerque. E não foi só isso. O óleo de soja também subiu quase 30% desde o início do ano.

E os doces também subiram. Vendedor em um carrinho de guloseimas na rua Direita, um ambulante que não quis se identificar admite que aumentou o preço de todos os produtos que vende. "Subiu tudo, então a gente repassa. Senão fica ruim", diz ele.

O preço do bombom vendido por ele passou de R$ 0,50 para R$ 0,60. Mesma alta percentual (20%) do pacote de bolacha recheada, que passou de R$ 1,00 para R$ 1,20.

Aplicando uma alta superior à media, o vendedor de doces não fica no prejuízo: a inflação do bombom, de janeiro a maio, ficou em 9,1%, segundo a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe). Já a bolacha recheada subiu, em média, 8,63%.

Para garantir a margem de lucro, ele dá a dica que vale também para os consumidores: "Precisa pesquisar na hora de comprar. Está todo mundo aumentando, mas tem diferença de preços. Então dá para economizar", diz.

Também vale trocar de produto: no carrinho ao lado do viaduto Diário Popular, Eduardo Pereira dos Santos vende frutas pelo mesmo preço desde o início do ano. Apesar da alta de apontada de 11,4% apontada pela Fipe no preço do abacaxi entre janeiro e maio, ele garante que paga hoje os mesmos R$ 1,80 por unidade que desembolsava em janeiro. "Está tudo normalizado. Para mim, continua a mesma vida de sempre", diz.

Vantagem competitiva

Mesmo cobrando preços mais altos, os ambulantes não reclamam de queda nas vendas. "Para mim não piorou nada, não. Sempre vende, o pessoal continua comprando. Então está tudo bem", diz o vendedor de milho do centro. "O pessoal reclamou quando subiu, mas vende igual", confirma o pipoqueiro.

A explicação, segundo o economista Fernando de Holanda, do Instituto Brasileiro de Economia da FGV, está no espalhamento da alta.

"A inflação afeta todos os preços, da economia formal e da informal, não tem como escapar. Só que aquela vantagem competitiva que a economia informal tinha, por conta do custo mais barato, permanece com a alta de preços", diz.

Mas há quem prefira não arriscar. Ingrid Cristina, que vende espetinhos de queijo coalho no Centro, prefere arcar com parte da alta para não arriscar a perda da clientela. Ingrid vendia o espetinho a R$ 1,50 no início do ano. Hoje, sai por R$ 2, uma alta de 33%.

Para ela, no entanto, os preços subiram 71%: a caixa com 120 espetinhos, pela qual pagava R$ 70 no início do ano, hoje custa R$ 120. Mas Ingrid não reclama e afirma que para ela está tudo igual. "A gente paga mais, mas vende por mais", diz.

Um vendedor de churrasquinho grego na rua Afonso Kherlakian, que preferiu não se identificar, diz que continua cobrando os mesmos R$ 1,50 pelo lanche desde o início do ano. Mas ele mostra o recibo para comprovar: o quilo da carne – que ele garante ser acém - comprada no açougue, subiu de R$ 5,50 para R$ 6,49.

"Não dá pra repassar, senão o pessoal não compra", diz o vendedor. "A gente está segurando o preço por enquanto, mas não sei até quando fica assim. Não sei se vai dar para segurar por muito tempo", avisa.

A difícil arte de abrir um bar ou restaurante

2008-06-15T22:31:00.001-03:00

A difícil arte de abrir um bar ou restaurante e mantê-lo aberto

De cada 100 estabelecimentos criados no Brasil, apenas três sobrevivem mais de dez anos.

A história é conhecida. O sujeito junta uma grana ou recebe o FGTS e pensa logo em montar um bar ou restaurante. Às vezes, investe muito, como um empresário que tinha um capital de R$ 800 mil, pegou uma consultoria, montou a casa e quebrou em 4 meses. Às vezes, dá certo: há 70 mil bares e restaurantes em São Paulo. Mas segundo a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), de cada 100 que abrem, 35 fecham em 1 ano, 50 em 2, 75 em 5 e de 95 a 97 em 10 anos.
Há na cidade dois restaurantes com mais de 80 anos - o Capuano, na Bela Vista, e o Castelões, no Brás. Alguns com mais de 50, como a Cantina Roperto, o Gigetto e o Pandoro. Cantina Speranza, Sujinho e Acrópoles, com mais de 40. Outros na faixa de 30, como o Família Mancini, Lélis, Galetos, C. Que Sabe. E centenas num tal de abre e fecha, muda de nome,de ponto e de cara - trocam de cantina para rodízio ou pizzaria.

Por que isso acontece? Segundo o presidente da Abrasel, Joaquim Saraiva de Almeida, porque o mercado é versátil, exige mudanças constantes para adaptações às novidades, e as ofertas no mercado são maiores que a demanda. Por isso, é preciso analisar a concorrência e tentar diferenciar-se.

Por ano, abrem-se 600 e fecham-se 400 bares e restaurantes na cidade. Não faz muito tempo, cerraram as portas o Café Antique, de 6 anos, e o Esplanada Grill, de 20, ambos na Rua Haddock Lobo, nos Jardins. O Antique não resistiu aos bistrôs. O Esplanada, ao alto custo do aluguel no endereço estrelado.

O presidente da Federação de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Estado de São Paulo, Nelson de Abreu Pinto, identifica três problemas básicos para o insucesso. Primeiro: falta de profissionalismo - esse não é um negócio para amadores. Segundo: capital insuficiente para montar e gerir o restaurante. Terceiro: não ter reserva para o capital de giro.

Segundo ele, naufragam os que se aventuram numa atividade econômica que não dominam. "Não conhecem o negócio. E, se não conhecem, se atrapalham", diz. "Para entrar no ramo de alimentação e lazer é preciso conhecer os meandros da parte técnica e operacional, conhecer a fundo cozinha, salão, recepção e administração."

O dinheiro também é essencial. "Às vezes, a pessoa recebe uma indenização de R$ 30 mil e diz: Ah, vou montar um restaurante. Monta e custa R$ 100 mil. Como só tinha R$ 30 mil, fica devendo a outra parte, pagando juros altíssimos. Aí precisa de verba para aluguel, água, luz, telefone, mão-de-obra e encargos sociais. E também de uma reserva para comprar alimentos e bebidas".

Por Rosa Bastos,

Retirado do Sebrae

Aulas Isaac (07, 16 e 25 de Maio)

2008-06-01T20:59:00.003-03:00

GESTÃO EMPREENDEDORA - PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS

Aula Isaac 07-05-2008

GESTÃO EMPREENDEDORA DE NOVOS NEGÓCIOS (CONCLUSÃO)

Aula Isaac 16-05-2008

Gigante da América do Sul está acordando

2008-05-13T03:21:00.004-03:00

10/05

A edição deste sábado do jornal britânico The Guardian dedica uma página inteira ao "país do futuro", o Brasil, explicando por que muitos acreditam que finalmente "o gigante adormecido da América do Sul" está acordando. O diário diz que muitos empresários e políticos brasileiros estão convencidos de que o Brasil está caminhando para um lugar de destaque no cenário internacional graças aos avanços na situação econômica do país. "Graças em grande parte ao 'boom' mundial das commodities, esta região de plantação de soja (o Mato Grosso) se transformou na vanguarda da marcha do Brasil rumo ao palco mundial", começa dizendo a matéria, assinada pelo repórter Tom Phillips.

Ele lembra que apesar de o Brasil ter sido conhecido como o país do futuro há muito tempo, uma série de crises econômicas e políticas, além de 21 anos de ditadura militar, evitaram com que o país chegasse lá.

Momento favorável "Agora as coisas parecem estar mudando. A moeda brasileira atingiu a maior alta dos últimos nove anos em relação ao dólar, a inflação está sob controle e milhões de brasileiros estão sendo empurrados em direção a uma nova classe média", afirma Phillips.

Ele também lembra que na semana passada, a agência Standard & Poor's revisou para cima o rating concedido ao Brasil, melhorando a classificação geral para grau de investimento.

"De laranjas e minério de ferro a biocombustíveis, as exportações do Brasil estão estourando, criando uma nova geração de magnatas. O clube de milionários do Brasil aumentou de 130 mil em 2006 para 190 mil no ano passado - uma das taxas mais rápidas do mundo, de acordo com um estudo do Boston Consulting Group", afirma a matéria.

O texto do The Guardian também lembra das recentes descobertas de grandes reservas de petróleo pela Petrobras, que deram o apelido de "xeique Lula" ao presidente Luiz Inácio Lula da Silva "e indicam a possibilidade de o Brasil se tornar um grande produtor de petróleo em breve".

O repórter encerra a matéria ressaltando que analistas acreditam que uma queda nos preços dos commodities pode acabar com o ritmo acelerado de crescimento do Brasil e outros questionam se os sistemas de infra-estrutura e educação são fortes o suficiente para manter o bom momento econômico.

"Tudo isso não significa que você tem crescimento econômico garantido. O Brasil ainda tem problemas estruturais sérios. Existem algumas armadilhas sérias que comprometem este crescimento: educação, ter uma mão-de-obra qualificada, saúde", ressaltou a economista da Fundação Getúlio Vargas, Lia Valls, citada na matéria.

FONTE: Último Segundo

Varig dobra participação no mercado doméstico, diz Anac

2008-05-10T16:18:00.000-03:00

SÃO PAULO (Reuters) - A Varig alcançou em abril seu maior percentual de participação de mercado doméstico de aviação desde que foi comprada pela Gol, no ano passado.

Segundo dados divulgados nesta sexta-feira pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), a companhia conquistou 7,96% de participação em abril contra 3,93% registrados em março.

A Gol, que tinha 37,43% de market share nos vôos domésticos em março, aumentou sua fatia para 38,48%. De março a abril, a participação da TAM nos vôos nacionais caiu de 51,44% para 47,12%.

Nas rotas internacionais, o resultado é melhor para a TAM, que passou de 68,88% do mercado em março para 72,45% no mês passado. De janeiro até abril de 2008, a TAM cresceu 52,4%, em comparação ao mesmo período de 2007. A Varig apresentou aumento de 138,6% e teve 19,21% do market share internacional.

A participação da Gol no mesmo segmento caiu de 9,81% em março para 8,31% em abril. A companhia aérea comandada por Constantino Jr. apresentou diminuição de 15% no número de passageiros transportados no acumulado de janeiro a abril de 2008 (em comparação ao mesmo período do ano passado) e ficou com 10,18% do mercado internacional.

O número de passageiros transportados para o exterior pelas aéreas brasileiras cresceu 19,8% em abril em comparação com o mesmo mês de 2007.

No mercado doméstico, de janeiro até abril de 2008 em comparação com dados de 2007, a TAM transportou 10,4% mais passageiros. A Gol cresceu 6,5% em volume. A Varig apresentou aumento de 20,2% no mesmo intervalo.

A OceanAir ficou com 3,95% da fatia do mercado doméstico entre janeiro e abril deste ano, um aumento de 132,5% no número de passageiros transportados em comparação ao mesmo período de 2007.

FONTE: UOL

Apostilas

2008-05-03T16:16:00.015-03:00

Aulas Isaac (18, 23 e 25 de Abril)

2008-05-02T15:35:00.005-03:00

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GESTÃO DE HOTÉIS

Aula Isaac 16-04-2008

GESTÃO DE BARES/RESTAURANTES

Aula Isaac 18-04-2008

GESTÃO EMPREENDEDORA DE NOVOS NEGÓCIOS

Aula Isaac 23-04-2008

COMPLEMENTO E DICAS

Aula Isaac 25-04-2008

Sai Folegatti, entra Neeleman

2008-04-20T20:10:00.006-03:00

A nova empresa aérea do fundador da JetBlue tem planos, rotas e aeronaves idênticos aos da malsucedida BRA -- só faltou o ex-dono

Por Samantha Lima

EXAME O empresário David Neeleman tornou-se famoso por ter fundado, no início dos anos 2000, uma companhia aérea diferente de todas as outras que operavam no mercado americano. Inovações como o sistema de bilhetes eletrônicos e as reservas pela internet ajudaram a reduzir os preços das passagens e fizeram da JetBlue uma das mais festejadas companhias aéreas dos Estados Unidos. O impacto das criações de Neeleman foi tão grande que ele chegou a ser comparado pela revista Fortune a Sergey Brin e Larry Page, os fundadores do Google. No início de março, Neeleman anunciou que está criando uma nova empresa aérea, agora no Brasil. Mas, pelo menos desta vez, os planos não são 100% inéditos. Na companhia ainda sem nome que Neeleman pretende fazer decolar em 2009, tudo se parece muito com o programa de expansão da BRA, empresa fundada por Humberto Folegatti em 1999 como operadora de vôos charter e que se tornou a terceira maior companhia aérea do país em 2007. A fonte de inspiração para o empreendedor americano, a BRA, entrou em processo de recuperação judicial em novembro, antes de colocar seu novo modelo de negócios para funcionar.

Assim como nos planos da BRA, a nova empresa vai se concentrar em rotas entre cidades com aeroportos pequenos e médios para fugir dos riscos de apagões aéreos e conquistar um público até agora mal atendido pelas concorrentes, TAM e Gol. Operando aviões menores que os Boeing e Airbus das outras companhias, Neeleman acredita ser possível oferecer viagens mais rápidas e, portanto, a um custo mais baixo, tornando essas rotas lucrativas. Pode-se dizer que essa é, no momento, a oportunidade mais óbvia no mercado brasileiro. Antes mesmo de a BRA anunciar seus planos, no fim de 2006, outras empresas, como Ocean Air e Varig, em seus estertores, tentaram implantar planos de rotas regionais, entre cidades menores. A própria JetBlue, criada por Neeleman, voa nos Estados Unidos com aviões menores, entre cidades de fluxo médio e com baixas tarifas. Mas as coincidências entre a BRA e a nova empresa de Neeleman vão além das linhas gerais. Nas últimas semanas, EXAME ouviu cinco investidores e consultores envolvidos no processo de reestruturação da BRA e comparou os dois planos. "Assistir ao anúncio do projeto de Neeleman me deu uma sensação de déjà vu", disse um deles.

As principais cidades onde a nova companhia pretende operar são as mesmas por onde a nova encarnação da BRA começaria a voar -- Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador e Curitiba. O número de rotas previstas é de 300, exatamente o mesmo número a que a BRA pretendia chegar. A ocupação média prevista para que a empresa dê lucro, de 70%, é a mesma nos dois casos. E a encomenda de Neeleman à Embraer é praticamente idêntica aos contratos de compra que a BRA fez em agosto. Na ocasião, a companhia de Folegatti anunciou a encomenda de 40 aeronaves, com possibilidade de chegar a 75. Neeleman firmou pedidos de 36 aviões, com opção para até 76. Nos dois casos, o modelo escolhido foi o Embraer 195, lançado em 2006 pela fabricante brasileira. Neeleman poderia colocar em seus aviões de 70 a 122 assentos, mas decidiu por 118, o mesmo número de poltronas previsto pela BRA. Para chegar a 118 -- e não a 112, 116 ou 122 --, os consultores da BRA fizeram um cálculo complexo, considerando o fluxo de passageiros das cidades, o tamanho das pistas dos aeroportos e a seqüência dos destinos nas rotas. Ou seja, não é um número óbvio. A data de entrega das aeronaves também é a mesma, o início de 2009. Segundo a Embraer, Neeleman não assumiu a encomenda da BRA, e a semelhança entre os dois contratos é apenas coincidência. "Sempre deixamos alguma ociosidade na linha de produção para emergências. Como Neeleman já tem uma relação com a Embraer, decidimos operar a plena carga para atendê-lo", diz Luiz Sérgio Chiessi, diretor de inteligência de mercado da Embraer. A JetBlue usa os aviões da Embraer desde 2003.

Modelo convergente

Os planos da nova empresa de David Neeleman para o Brasil são idênticos aos da BRA

Rotas
Anova empresa prevê 300 rotas regionais fora dos grandes aeroportos, com pontos de partida nas mesmas cidades previstas pela BRA— Belo Horizonte, Curitiba, Salvador e Porto Alegre

Aviões
Assim como no plano da BRA, a nova empresa vai comprar aviões da Embraer com as mesmas especificações técnicas e o mesmo número de poltronas

Sócios
Um dos investidores é o fundo de investimento Gávea, de Arminio Fraga, o mesmo que tentou fazer a BRA decolar. Os demais são George Soros e Julio Bozano

EM JULHO, O FUNDADOR da JetBlue teve amplo acesso aos planos de negócios da BRA. Ele foi procurado pelos sete investidores -- Gávea Investimentos, Goldman Sachs, Bank of America, além dos fundos internacionais Development Capital, Darby, HBK e Millenium Capital -- que haviam colocado 180 milhões de reais na empresa sete meses antes, mas não conseguiam fazê-la decolar. O acordo inicial era que a gestão da BRA seria entregue a executivos de mercado. Mas seu fundador e presidente, Humberto Folegatti, recusou-se a sair e a situação financeira da empresa piorou. A última cartada do grupo de investidores foi mostrar o plano a Neeleman. Queriam convencê-lo a injetar 70 milhões de dólares para tirar a BRA do sufoco, e quem sabe até assumir ele mesmo o comando da companhia. Entre julho e agosto, foram pelo menos duas reuniões na sede da BRA, em São Paulo. "Ele disse que o plano era bom, mas o problema era o Folegatti", diz um executivo que acompanhou as negociações. A nova empresa de Neeleman nega ter copiado os planos da BRA. "O plano deles não estava totalmente claro. O nosso é resultado de uma profunda análise do mercado brasileiro", diz Trey Urbahn, recém-nomeado vice-presidente da empresa. Folegatti não fala sobre o assunto, mas, segundo amigos próximos, já disse que Neeleman se aproveitou do fracasso da BRA para assumir seu lugar no mercado. De fato, as reuniões na sede da BRA renderam a Neeleman pelo menos um novo sócio, a Gávea Investimentos, de Armínio Fraga, que também é sócia da BRA. Além dele, vieram o megainvestidor George Soros -- que já é acionista da JetBlue e para quem Fraga trabalhou nos anos 80 --, o fundo californiano Weston Presidio e o ex-banqueiro gaúcho Julio Bozano.

A idéia de que uma companhia regional, com aviões menores e baixas tarifas, pode vingar no Brasil é baseada, principalmente, em estatísticas. Pesquisas das empresas do setor mostram que, no Brasil, apenas 25% da população, ou 45 milhões de pessoas, viaja de avião. O raciocínio é que, se há 87 milhões de pessoas que integram a classe C no país, ao menos 42 milhões de brasileiros esperam a oportunidade de voar. O objetivo de Neeleman, portanto, é ampliar o mercado brasileiro, algo que a Gol conseguiu fazer no início desta década, baseada justamente no sucesso que a JetBlue e a Southwest vinham conseguindo nos Estados Unidos. O presidente da Gol, Constantino Júnior, chegou a passar uma temporada na empresa de Neeleman para aprender a tocar esse tipo de negócio. Mas os resultados recentes da JetBlue são irregulares. Em 2005 e 2006, os prejuízos acumulados foram de 21 milhões de dólares. Em 2007, o lucro foi de 18 milhões de dólares, para uma receita de 2,6 bilhões de dólares. (Mesmo com o caos aéreo, a Gol lucrou oito vezes mais com receita semelhante.) O valor de mercado da JetBlue caiu de 6 bilhões de dólares para 2 bilhões no período. "Seu desempenho hoje está abaixo de quando ela disputava espaço com as gigantes americanas nas rotas mais significativas, com aviões maiores", diz o consultor de aviação André Castellini, da consultoria Bain. "Os números mostram que o modelo JetBlue ainda não se provou vencedor."

No Brasil, a questão é saber se dá para obter lucro com baixas tarifas ocupando apenas 70% das aeronaves, como prevê o plano de negócios da nova empresa. Além disso, ninguém sabe até onde as grandes, TAM e Gol, poderão chegar na guerra de preços e de oferta de rotas para esmagar a concorrente. A dificuldade em disputar espaço em Congonhas com a Gol e a TAM já atrapalhou a BRA. Neeleman deixou claro que não dispensará o terminal. Tempo para estudar a fundo o mercado brasileiro ele teve de sobra. Desde maio passado, Neeleman está afastado da presidência da JetBlue. Três meses antes, os serviços da companhia haviam entrado em colapso durante uma nevasca que parou os Estados Unidos. Neeleman vendeu 23% de suas ações na JetBlue -- de 6% passaram para 4,6% -- e já declarou que não pretende voltar ao antigo cargo. O motivo é que espera dedicar-se integralmente à sua empresa no Brasil. "As condições econômicas do país são favoráveis", diz Urbahn, vice-presidente de Neeleman. "Além disso, preparamos alternativas às dificuldades, que não podemos revelar. Esse é um jogo de xadrez em pleno andamento."

FONTE: Portal Exame

Plano de Negócios

2008-04-18T04:05:00.008-03:00

Marcos Hashimoto

Aprenda a fazer um Plano de Negócio.

Assista ao vídeo do palestrante sobre Plano de Negócios, e deixe seu comentário, contribuindo com o que vc entendeu.

Atenção

Para facilitar ao assistir o vídeo, criei um Login e Senha para nossa sala.

SENHA: cairu (MINÚSCULA)

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AULAS: ISAAC E ABOIM - 16/04/2008

2008-04-17T22:19:00.005-03:00

SEGUE GRAVAÇÃO DAS AULAS DE ONTEM...

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Teste: Você tem Perfil de Empreendedor?

2008-04-16T00:40:00.007-03:00

A primeira questão que você deve responder quando estiver pensando em começar um negócio é "Será que sou o tipo certo para a coisa?". Você será seu mais importante funcionário. É muito importante que você analise a si mesmo mais objetivamente que a qualquer eventual empregado. Avalie seus pontos fortes e suas fraquezas. Como um eventual executivo do seu próprio negócio, você precisa reconhecer as áreas onde é fraco e suprir as deficiências, ou se auto-capacitando ou contratando alguém com o perfil adequado. As perguntas deste teste indica o quanto você é capaz de gerir seu próprio negócio.

O teste a seguir, que foi elaborado com base em informações da "Managing a Small Business Magazine", que é uma publicação e entidade especilizada em treinar e orientar novos Empreendedores, na gerência e criação de pequenas empresas. É uma espécie de Sebrae Norte Americano.

Importante: Leia cada questão e clique em uma das respostas sugeridas. Responda marcando a resposta que melhor descreve seu comportamento, sentimento ou atitude atual, e não a que você gostaria que fosse, ou ache que deveria ser. Você deve ser absolutamente honesto consigo mesmo nas respostas para obter uma pontuação verdadeira e válida

Clique aqui para iniciar o teste.

FOTOS DA TURMA 14-04-2008

2008-04-14T21:38:00.008-03:00

CLIQUEM NAS MINUATURAS PARA AMPLIAR

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FLISOL 2008 Salvador Bahia

2008-04-14T10:39:00.006-03:00

FLISOL
Acontece nas Faculdades Jorge Amado, no dia 26 de Abril de 2008, o FLISOL (Festival Latinoamericano de Instalação de Software Livre). Este evento tem o objetivo de iniciar novos usuários de Software Livre, e é representado pela comunidade, pessoas mais experiente no assunto (usuários, empresários, estudantes, desenvolvedores), por usarem Software Livre há anos.

O evento contará com o apoio da Célula de Software Livre das Faculdades Jorge Amado, e com palestras que abordarão os assuntos: Desktop e Design Gráfico, e claro, como o nome do evento diz, haverá um festival de instalação de Software Livre.

Se você deseja ser um dos palestrantes no evento, você poderá enviar sua apresentação para análise. Veja maiores detalhes nos links abaixo.

Local: Faculdades Jorge Amado

Endereço: Av. Luis Viana, n.6775, Paralela - Salvador-BA

Website: FLISOL-BA 2008

Data: 26/04/2008

Horário: Das 08:00h às 16:00h

Links do evento:

http://www.installfest.info/FLISOL2008/Brasil/Salvador

http://twiki.dcc.ufba.br/bin/view/PSL/FLISOL2008

Não perca essa oportunidade!!!

Casos de empresários de sucesso sem formação são pontuais; diploma é essencial.

2008-04-14T04:43:00.004-03:00

É verdade que nem o terceiro homem mais rico do mundo, o co-fundador da Microsoft, Bill Gates, nem o co-fundador da Apple Inc, da NeXT e do estúdio Pixar, Steve Jobs, que, por sinal, é considerado o homem mais poderoso do mundo, terminaram a faculdade.

Ao contrário do que muitos pensam, no entanto, o diploma continua sendo essencial. "Histórias de milionários sem diploma são pontuais, casos isolados. É mais comum ouvir falar de pessoas bem-sucedidas que cursaram uma faculdade", explica o diretor da Catho, Constantino Cavalheiro.

"O fato de não ir bem na faculdade, ou mesmo não cursar uma, não significa que o profissional será bem-sucedido. No entanto, quem cursa graduação tem chance de avançar mais rapidamente na direção de seus objetivos, mesmo sem uma idéia brilhante, como é o caso de Bill Gates e Steve Jobs", acrescenta.

Faculdade continua sendo diferencial
Segundo o diretor da Catho, faculdade é diferencial, mas não somente por conta do currículo ou do que será aprendido nas aulas. "Na graduação, desenvolve-se habilidades e competências, como disciplina, espírito de equipe, liderança e capacidade de planejamento". Por isso, a recomendação é aproveitar ao máximo o curso.

"Nos países desenvolvidos, existe uma grande preocupação em formar profissionais mais capacitados, experientes e com boa formação. São pré-requisitos para que a empresa contratante cresça. No Brasil, não é diferente. Estamos caminhando para a mesma direção".

Qual a sua opinião a respeito disso?
Participe! Deixe o seu comentário.

Breve enfoque behaviorista do livro "Quem mexeu no meu queijo?”

2008-04-13T16:12:00.004-03:00

SUMÁRIO
Apresentação
Resumo do Livro
Introdução
Conclusão
Referências Bibliográficas

APRESENTAÇÃO
A idéia central deste trabalho surgiu a partir da leitura do livro “Quem Mexeu no Meu Queijo” (Johnson, 2001), o qual relata uma história fictícia de quatro personagens, dois ratos (Sniff e Scurry) e dois duendes (Hem e Haw). Cada qual com suas peculiaridades e semelhanças humanas. O autor trata da mudança na vida cotidiana das pessoas, sua adaptação a ela e como é possível se beneficiar com a mudança.
A proposta, portanto é analisar a história a partir da visão Behaviorista, bem como analisar as dicas presentes no livro – Sds - de como o terapeuta comportamental pode ajudar seu cliente (indivíduo, empresa, família e etc) em situações de mudança. Outro fator relevante é que o psicólogo trabalha basicamente com o processo de mudança e a adaptação do cliente a ela, utilizando como instrumento de trabalho (no caso do behaviorista) a análise funcional do comportamento humano.
De acordo com Meyer (1997) o uso da análise funcional possibilita ao analista do comportamento identificar as contingências que interferem no comportamento do indivíduo, tanto as que estão atuando no presente quanto as que operaram no passado. Com essas informações pode o analista realizar, junto ao indivíduo, as intervenções necessárias à mudança dos padrões de comportamento, de modo a possibilitar uma melhor adaptação do mesmo. Assunto este abordado no livro que estará sendo analisado no decorrer deste trabalho.

RESUMO DO LIVRO
O resumo que segue abaixo utiliza as mesmas palavras e algumas expressões citadas no livro.
O autor inicia o livro com algumas explicações acerca das personagens, afirmando que estas representam as partes simples e complexas do ser humano. Os ratos Sniff e Scurry representariam as partes simples, por perceberem logo a mudança e responderem a ela imediatamente. Já os duendes representariam as mais complexas, carregando consigo emoções e crenças, como Hem que rejeita a mudança e a percebe como algo ruim ou Haw que aprende a se adaptar a tempo, quando percebe que a mudança leva a algo melhor.

Em seguida, há um grupo de colegas de turma que se reencontram a discutem a respeito das mudanças que ocorreram em suas vidas e como lidaram com elas. Após isso se inicia a história.
Os duendes Hem e Haw e os ratos Sniff e Scurry vivem em um país distante, num labirinto em busca constante de queijo que os alimente e os faça feliz. Os ratos com seus sentidos aguçados buscavam seu queijo duro, bom de roer. Os duendes buscavam um queijo todo especial, suas buscas eram incrementadas pelos seus complexos cérebros, repletos de crenças, Queijo esse que lhes traria felicidade e sucesso.

O labirinto era repleto de possibilidades (queijos especiais), contudo havia muitos cantos escuros, porém com a promessa de uma vida melhor. Os ratos usavam o método de tentativa e erro, memorizavam os locais que não continham queijo e se aventuravam rapidamente por novas áreas. Sniff farejava o queijo com seu focinho grande e Scurry corria na direção do queijo. Enquanto que os duendes utilizavam sua capacidade de aprender com experiências passadas, assim como os ratos, para localizar seu queijo especial, contudo utilizavam também de seus cérebros complexos para analisar métodos mais eficazes de localizarem queijo.

Em algumas situações iam bem e em outras suas crenças e emoções os impediam de ter sucesso.
Cada qual munido de suas capacidades acabou encontrando um posto de queijo: o Posto C. Lá existia muito queijo e era um queijo especial que lhes trouxe satisfação. Após essa descoberta os duendes modificaram sua rotina, já não se levantavam tão cedo quanto antes e deixaram de vasculhar outros cantos do labirinto. Tinham a certeza de que o queijo estaria lhes esperando. No entanto, seus colegas de labirinto, Sniff e Scurry, continuaram a acordar cedo e mantinham a rotina de verificar a cada dia como estavam as coisas no posto, se o queijo estava como antes ou não.

Os duendes sentiam-se seguros, bem sucedidos e merecedores do queijo, até mudaram-se para perto do posto C. Exibiam seu monte de queijo aos amigos e sentiam-se donos do queijo. Contudo a satisfação transformou-se em arrogância.
Deixaram, portanto de perceber o que estava acontecendo com seu monte de queijo especial e numa bela manhã, quando iam buscar mais queijo, o impensável aconteceu. Não havia mais queijo. Pararam diante do vazio aonde “deveria” estar o queijo e ficaram estarrecidos. Hem gritou com muita raiva: Quem mexeu no queijo? Já Haw nenhuma reação esboçou.

Sniff e Scurry já haviam percebido que o monte de queijo estava diminuindo, sabiam que mais cedo ou mais tarde ele acabaria, ao chegarem ao posto não se sentiram surpresos com a mudança, olharam-se e foram em busca de mais queijo pelo labirinto afora.

Enquanto isso, os duendes tentavam analisar de que forma isso poderia ter acontecido, sentiam-se traídos e acreditavam ser esta situação injusta. Naquele dia e nos outros que se seguiram os duendes analisavam a situação, faziam buracos no local onde o queijo estava, acreditando que alguém havia o escondido em algum lugar, não suportando a idéia do queijo ter sumido. Já haviam se acostumado àquele queijo e o lugar lhes era familiar. Até que Haw se questiona se seus colegas (os ratos) haviam encontrado queijo fresco em outro local, mas a idéia de retornar ao labirinto, ter que voltar a procurar queijo, passar pelos locais escuros e desconhecidos o desencorajava. Questionou seu amigo Hem se deveriam voltar a procurar novamente no labirinto e este respondeu de forma negativa, afirmando que deveriam aguardar que recolocassem o queijo no posto, dizia-se velho demais para retomar a busca.

Apesar da negativa do amigo, Haw se vê saboreando um novo queijo, aventurando-se no labirinto e tendo sucesso, isso lhe dá forças para voltar à sua busca e enfrentar seu medo inicial, e o faz. Todas as vezes que se percebe sentindo medo nos cantos escuros do labirinto, procura rir de si mesmo e alimenta seu cérebro com a idéia de um novo queijo. Já seu amigo permanece sentando no posto C aguardando que algo novo aconteça.

Haw durante sua busca, vai deixando frases de suas novas descobertas, para que se o amigo resolver voltar à busca tenha pistas e ânimo para continuar. Começa escrevendo assim: “Se você não mudar morrerá”. Ao analisar a situação de ter ficado sem queijo, Haw se pergunta porque não havia se mexido mais cedo e voltado a procurar no labirinto. Em alguns momentos sente-se inseguro e tem vontade de voltar à segurança do posto C, mas reanima-se e vasculha os cantos do labirinto.

Conforme percebe seus medos e os vence, sente-se mais forte e vivo. Dessa experiência sai uma pergunta para ser escrita na parede: “O que você faria se não tivesse medo?”. Analisa que o medo é importante para lhe proteger, desde que não te impeça de fazer o que é preciso e necessário para sua vida. Percebe também que o queijo não havia sumido da noite para o dia, havia acabado pouco a pouco, eles que não haviam percebido. Desta reflexão Haw escreve: “Cheire o queijo com freqüência para saber quando está ficando velho”.

Haw começa a sentir-se sem forças físicas, pois já havia muito tempo que não alimentava-se e para não desistir escreveu outra frase: “O movimento em uma Nova direção ajuda-o a encontrar um novo queijo”.
Vez por outra o medo de não conseguir, de nunca mais encontrar queijo aparecia, mas Haw vencia seu medo pensando no que de bom poderia acontecer futuramente e ao dissipar esses medos, sentia-se cada vez melhor. Chegando a questionar-se porque estava tão bem se não havia encontrado queijo ainda. Desse questionamento sai outra frase: “Quando você vence seu medo sente-se livre”. Ao imaginar-se comendo outros queijos sente-se forte e escreve: “Imaginar-me saboreando o novo queijo, antes mesmo de encontrá-lo conduz-me a ele”.

Sentindo-se forte e alegre, continua a procurar e antes do esperado encontra um posto que continha alguns pequenos pedaços de queijo e delicia-se com estes e conclui que se tivesse saído do posto C antes talvez encontrasse esse novo posto ainda com queijo suficiente. Outra frase: “Quanto mais rápido você se esquece do velho queijo, mais rápido encontra um novo”.

Após ter descoberto esse posto novo, recolhe alguns pedaços e resolve levar ao amigo, para quem sabe ele sinta-se motivado a acompanhá-lo. Ao encontrar o posto C, conta-lhe ao amigo o que havia encontrado e que deveriam existir outros locais com mais queijo. Contudo, Hem agradece a ajuda do amigo, mas prefere ficar e aguardar que recoloquem o queijo velho no posto. Triste Haw se despede e continua sua busca. Após perceber a reação de seu amigo, aprende mais uma coisa: “É mais seguro procurar no labirinto do que permanecer sem queijo”.

Haw agora compreendia que a mudança era inevitável e que ela somente o surpreenderia se não estivesse atento ou não a procurasse. Descobriu também que estava mudando, seu jeito de pensar era novo, então escreveu a respeito de suas crenças: “As velhas crenças não levam ao novo queijo”.

Contudo Haw ainda não havia encontrado aquele queijo especial com Q maiúsculo, mas aprendera muito em sua nova jornada. E percebeu que: “Quando você acredita que pode encontrar e apreciar um novo queijo, muda de direção”. Descobriu também que se estivesse atento às mudanças ou procurasse por elas e se mexesse junto com o queijo, estaria melhor do que agora. Resolve então embrenhar-se em alguns locais escuros do labirinto que não havia vasculhado. Esperava estar caminhando na direção certa e para que Hem pudesse encontrá-lo também, parou e escreveu: “Notar cedo as pequenas mudanças ajuda-o a adaptar-se às maiores que ocorrerão”.

Ao entrar numa travessa escura avistou um posto, o posto N de queijo. Adentrou ao posto e viu uma pilha enorme de queijo, de várias cores e cheiros, experimentou-os e alguns nem conhecia, mas estava maravilhado. Viu também seus colegas Sniff e Scurry que se deleitavam ao lado da pilha. Sentiu-se alegre e brindou: Viva a mudança. Pensou por um instante no amigo, seria que teria conseguido encontrar o caminho? Será que vencera seus medos? Pensou em resumir as lições aprendidas, para que tanto seu amigo quanto ele não as esquecessem.

O manuscrito na Parede:
A mudança ocorre (Continuam a mexer no seu queijo)
Antecipe a mudança (Prepare-se para o caso do Queijo não estar no lugar)
Monitore a mudança (Cheire o queijo com freqüência para saber quando está ficando velho)
Adapte-se rapidamente à mudança (Quanto mais rápido você se esquece do velho queijo, mais rápido pode saborear um novo)
Mudança (Saia do lugar assim como o queijo)
Aprecie a mudança (Sinta o gosto da aventura e do novo queijo)
Esteja preparado para mudar rapidamente muitas vezes (Continuam mexendo no queijo).
Após a história o autor insere um debate a respeito do livro com aquelas mesmas personagens do início do livro. Cada um fala de seus insights e com qual personagem se identifica.

INTRODUÇÃO
No livro “Quem mexeu no meu queijo” algumas questões humanas são discutidas em forma de parábola, a mensagem é transmitida a partir da história das quatro personagens. Os ratos Sniff e Scurry representam, segundo o autor, as partes simples do ser humano, os quais ao se verem sem o queijo no posto C partem em busca de outros locais que possam encontrar esse queijo e suprir suas necessidades. Não se demoram a responder à mudança no ambiente. Já os duendes Hem e Haw representam as partes complexas, pois ao se depararem com a mudança respondem a ela tentando negar a realidade, enfrentam sentimentos de raiva e impotência.

A análise será realizada a partir de tópicos, eleitos como os mais importantes para a compreensão da história dentro da visão Behaviorista. Tais como:
1) Sniff e Scurry: discriminação de estímulos, comportamento governado por contingências;
2) Hem e Haw: Comportamento governado por regras.
3) O Queijo: reforço;
4) Encontrando o queijo no posto C: saciação;
5) Mensagens: Comportamento Verbal.

1) Sniff e Scurry: Discriminação de Estímulos, Comportamento governado por contingências.
Na história Sniff e Scurry não se vêem surpreendidos com o término do queijo, pois já haviam percebido que a montanha de queijo estava diminuindo e em algum momento terminaria e quando ela termina respondem a esse evento ambiental, de forma adequada, de acordo com sua história de condicionamento, farejando novos locais nos quais poderia haver queijo. Comportamento este que provavelmente se mostrou eficiente em localizar alimento. Outro aspecto relevante acerca das duas personagens é que houve discriminação de estímulos, pois quando o ambiente mudou o comportamento deles também mudou. Segundo Baum (1999, pg. 112) “Quando o comportamento muda diante da mudança do estímulo discriminativo, os analistas do comportamento denominam essa regularidade de discriminação” e “Toda discriminação resulta de uma história. Se não foi aprendida, resulta de uma história evolutiva”.
Outro fator a ser ressaltado é a importância do ambiente. Para Skinner (1993) o ambiente exerce controle sobre o comportamento e é de vital importância que o indivíduo esteja atento ao ambiente e às suas modificações. Quando o indivíduo não percebe adequadamente a realidade, pode se ter uma forma de comportamento chamado psicótico.

O último aspecto a ser analisado é que Sniff e Scurry apresentam comportamento governado por contingências, pois discriminam as mudanças presentes no ambiente (modificação das contingências) e respondem a estas mudanças de forma a se adaptarem às novas contingências. Corroborando a análise, Baum (1993, pg.156) explica que comportamento governado pelas contingências “... refere-se ao comportamento que é modelado e mantido diretamente por conseqüências relativamente imediatas, que não dependem de ouvir ou ler uma regra”.

2) Hem e Haw: Comportamento governado por regras.
A regra é aprendida através da comunidade verbal e sempre descreve uma contingência, para Skinner (1995) existem várias razões para que pessoas sigam regras e se comportem de determinadas maneiras, podendo estas maneiras, terem sido selecionadas naturalmente pela espécie enquanto outras se devem ao que é reforçador para o grupo. No caso deles a regra “se eu permanecer no posto C aguardando, então o queijo aparecerá”. Neste caso o reforço que mantém o comportamento de Hem e Haw é o queijo. Contudo, parece que Haw passa por um procedimento de extinção, já que o comportamento de esperar não é reforçado, pois o queijo não é apresentado e há, portanto a suspensão do reforçamento (Keller, 1973). Havendo este procedimento de extinção, ele entra em privação e torna-se motivado a emitir novos comportamentos. Contudo, para se compreender o significado do termo motivação é necessário segundo Staats e Staats (1973) realizar um estudo das fontes de reforçamento. Outro aspecto relacionado à motivação é o estado de privação, onde um organismo é privado de certos estímulos e estes passam a ter seu valor reforçador aumentado, fato este que provavelmente ocorreu com o queijo para os duendes.
Quanto às regras, parece ocorrer uma reestruturação da antiga regra de Haw, pois ao começar a responder às novas contingências ele passa a construir novas regras (as dicas que escreve na parede).

3) O Queijo: reforço.
O reforço possui um papel central na história, haja vista que as personagens se comportam (farejam, analisam, correm etc) em função do reforço: o queijo. Servindo de analogia, segundo o autor, com as coisas que o homem busca em sua vida, ou se comporta para obtê-las. Aprovação social; realização; felicidade; status; vida sexual satisfatória e muitas outras.
Neste sentido podemos dizer que algo (por exemplo, o queijo) é reforçador porque fortalece um dado comportamento, aumentando a freqüência deste. Skinner coloca que “A única maneira de dizer se um dado evento é reforçador ou não para um dado organismo sob dadas condições é fazer um teste direto. Observamos a freqüência de uma resposta selecionada, depois tornamos um evento a ela contingente e observamos qualquer mudança na freqüência. Se houver mudança, classificamos o evento como reforçador para o organismo sob as condições existentes” (1993, pg. 81).
Para Keller “O alimento, para um organismo faminto, tem uma espécie de capacidade inata de reforçar o comportamento. Da mesma forma, a bebida, sob condições de sede” (1973, pg. 50).

4) Encontrando o queijo no posto C: saciação.
Quando os duendes encontram queijo no posto C, seu comportamento foi positivamente reforçado, ou seja, o reforço foi apresentado como conseqüência de seu comportamento. O que acaba por manter esse comportamento, portanto é a localização do queijo.
Pelo fato dos duendes terem a convicção de que o reforço (queijo) estaria sempre disponível, eles comiam até o ponto da saciação e após estarem saciados, e terem a certeza da existência permanente de queijo (reforçamento contínuo) eles se acomodaram e não pensaram na possibilidade de que o queijo poderia acabar, fato este que os pegou de surpresa e, portanto não estavam preparados para as novas contingências (os duendes não discriminaram as mudanças ambientais).
Baum (1993, pg. 79) explica que “... nenhum reforçador funciona como tal o tempo todo. Se você acaba de comer três fatias de torta de maçã e seu cortês anfitrião ainda lhe oferece mais uma, você, agora, provavelmente vai recusar. Por mais poderoso que seja o reforçador, ainda é possível a saturação”.

5) Mensagens: Comportamento Verbal.
Ao se falar de regras fala-se de comportamento. Para Catania (1999) linguagem é comportamento, pois está diretamente relacionada com as contingências presentes e provoca alterações no meio. Estas alterações podem ser tanto verbais quanto não-verbais e um indivíduo pode mudar o comportamento de outro dando instruções, sendo talvez essa a função primária da linguagem. Neste sentido as “dicas” deixadas por Haw na parede do labirinto podem servir como estímulos discriminativos para Hem e talvez possa mudar seu comportamento a partir dessas “dicas”. O que segundo Skinner (1978) caracteriza um tipo específico de comportamento verbal, sendo este o mando tipo conselho. O qual descreve uma possibilidade de reforço.

As dicas deixadas por Haw foram as seguintes:
1 - A mudança ocorre (Continuam a mexer no seu queijo)
É possível perceber que o ser humano está em constante interação com o seu meio ambiente, ele modifica o ambiente e o ambiente o modifica. O que sugere que a vida do ser humano não seja estática, mudanças sociais e culturais, biológicas e comportamentais ocorrem e afetam o indivíduo. Uma guerra em outro continente afetará provavelmente indivíduos que nada tenham haver com esta. Um furacão que atinja a costa oeste americana, afetará o clima brasileiro.
2- Antecipe a mudança (Prepare-se para o caso do Queijo não estar no lugar)
Nesta mensagem pode-se dizer que Haw está falando sobre a importância de discriminar as alterações contingenciais e desenvolver novos padrões de comportamento que sejam mais funcionais e adaptativos às novas contingências.
3 - Monitore a mudança (Cheire o queijo com freqüência para saber quando está ficando velho).
Esta regra sugere que é importante identificar a mudança, seja ela qual for e a partir disso desenvolver estratégias de enfrentamento.
4 - Adapte-se rapidamente à mudança (Quanto mais rápido você se esquece do velho queijo, mais rápido pode saborear um novo).
Aqui sugere-se testar as estratégias percebidas e definir qual a melhor a ser usada, com o objetivo de se adaptar às mudanças (novas contingências).
5 - Mudança (Saia do lugar assim como o queijo)
A partir da mudança do ambiente adapte-se a ela e mude juntamente com as novas contingências.
6 - Aprecie a mudança (Sinta o gosto da aventura e do novo queijo)
Se a mudança aconteceu e são necessários novos repertórios para lidar com ela, invista neles e procure colocar-se sob controle de estímulos discriminativos que tragam satisfação.
7 - Esteja preparado para mudar rapidamente muitas vezes (Continuam mexendo no queijo).
Desenvolver novos repertórios e buscar as potencialidades que melhor são reforçadas para cada indivíduo o prepara para possíveis alterações ambientais, sociais ou biológicas.

A partir do que foi escrito até aqui foi possível perceber que o livro “Quem mexeu no queijo?”, aborda a temática mudança, apontando para a importância de percebê-la acontecendo e adaptar-se a ela. Skinner (1983, pg. 98) ao falar sobre aspectos culturais e a evolução da cultura corrobora as colocações a respeito da mudança, “As contingências necessariamente se alteram. O ambiente físico se modifica, à medida que as pessoas se deslocam, que o clima se altera, que os recursos naturais se esgotam ou são desviados para outros fins, ou ainda inutilizados e assim sucessivamente. As próprias contingências sociais se modificam à proporção que se alteram as dimensões do grupo ou as relações deste com outros grupos, ou que as instituições de controle se tornam mais ou menos poderosas ou competem entre si, ou o controle exercido leve ao contracontrole sob a forma de fuga ou revolta”.
Pensando na prática clínica Wolpe (1976) propõe que o objetivo central de uma psicoterapia está relacionado à retirada das origens do sofrimento e da incapacidade. Neste sentido Skinner (1993, pg.45) afirma que “Tentamos prever e controlar o comportamento de um organismo individual. Esta é a nossa variável dependente – o efeito para o qual procuramos a causa. Nossas variáveis independentes – as causas do comportamento – são as condições externas das quais o comportamento é função”. Desta forma, retomando uma idéia apresentada no início do trabalho, é fundamental que o analista do comportamento faça uso da análise funcional constantemente de forma a perceber as mudanças, antecipá-las e criar estratégias de intervenções adequadas à necessidade do indivíduo.

De acordo com Vandenberghe (2002) o analista do comportamento deve estar atento não somente às relações do cliente com o ambiente externo, mas à própria interação terapeuta-cliente, visto que o comportamento do analista estará sendo influenciado pelo comportamento do cliente e vice-versa.
Para finalizar Skinner e Vaughan (1985) apontam para a importância de se estar atento às próprias mudanças de forma a planejar uma velhice com qualidade. Neste sentido eles afirmam que “Uma boa época para se pensar sobre a velhice é a juventude, porque então é possível melhorar as chances de vir a vivê-la bem quando chegar” (1985, pg. 18). Ou seja, estar atento às mudanças, criar estratégias para adaptar-se às mesmas e conseqüentemente ter uma melhora na qualidade de vida.

CONCLUSÃO
A partir do que foi analisado até aqui a respeito do livro “Quem Mexeu no Queijo?”, é possível concluir que a história pode ser interpretada a partir da visão Behaviorista, bem como utilizado como recurso terapêutico clínico. Haja vista que o livro propõe dicas de como as mudanças podem ser enfrentadas e como se adaptar a elas. Para o terapeuta que se propõe a analisar os recursos terapêuticos existentes, inclusive um livro de auto-ajuda pode ser utilizado com o objetivo de levar o cliente a discriminar certos aspectos comportamentais (biblioterapia).

Contudo apesar do livro fornecer algumas dicas de comportamento, as contingências não são descritas de forma clara. O que até certo pode vir a impossibilitar a devida discriminação e conseqüente mudança de comportamento. Portanto no caso de um terapeuta utilizar deste recurso deve atentar a esse aspecto e até auxiliar o cliente a analisar e aplicar as dicas existentes, levando em consideração que cada indivíduo possui uma história de condicionamento única.

É importante salientar que todo e qualquer material de auto-ajuda necessita de uma avaliação crítica, pois existem livros que além de não descreverem contingências claras sugerem regras disfuncionais e talvez até perigosas. O que não é verificado no presente livro analisado há uma “falha” em descrever as contingências, contudo as regras podem ser utilizadas com uma supervisão adequada.

Falar de mudança é falar algumas vezes de eventos aversivos na história do indivíduo, contudo algumas mudanças não podem ser revertidas e, portanto a capacidade de discriminação e adaptação às novas contingências é necessária até para o melhor enfrentamento de tais eventos. Quando os indivíduos procuram a psicoterapia, a procuram na maioria das vezes por se encontrarem em situações aversivas, a psicoterapia entra, portanto com a promessa de reforçamento através da remoção dos aversivos e conquista de novos reforçadores.

Torna-se fundamental, portanto o conhecimento cada vez mais acurado a respeito dos processos humanos de mudança. Pois ser terapeuta é antes de tudo ser um estudioso, um cientista. Não bastasse isso o terapeuta deve também conhecer a si e sua forma de se relacionar com o mundo.

Minha Casa (Zeca Baleiro)

É mais fácil cultuar os mortos que os vivos
Mais fácil viver de sombras que de sóis
É mais fácil mimeografar o passado
Que imprimir o futuro
Não quero ser triste
Como o poeta que envelhece
lendo maiakovski na loja de conveniência
Não quero ser alegre
Como o cão que sai a passear
Com o seu dono alegre
Sob o sol de domingo
Nem quero ser estanque
Como quem constrói estradas e não anda
Quero no escuro
Como um cego tatear estrelas distraídas
Amoras silvestres no passeio público
Amores secretos debaixo dos guarda-chuvas
Tempestades que não param
Pára-raios quem não tem
Mesmo que não venha o trem não posso parar
Vejo o mundo passar como passa
Uma escola de samba que atravessa
Pergunto onde estão teus tamborins
Sentando na porta de minha casa
A mesma e única casa
A casa onde eu sempre morei.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Baum, W. M. Compreender o Behaviorismo. Porto Alegre: . ArtMed, 1999.
Catania, A. C. Aprendizagem: Comportamento, Linguagem e Cognição. Porto Alegre: AtrMed, 1999.
Johnson, S. Quem Mexeu no Meu Queijo. Rio de Janeiro: Record, 2001.
Keller, F. S. Aprendizagem: Teoria do Reforço. São Paulo: E.P.U., 1973.
Meyer, S.B. O conceito de Análise Funcional. In: Delitti, M. (Org). Sobre o Comportamento e Cognição, Vol. 2. Santo André: . Arbytes, 1997.
Skinner, B. F. & Vaughan, M. E. Viva Bem a Velhice. São Paulo: Summus, 1985.
Skinner, B. F. Ciência e Comportamento Humano. São Paulo: Martins Fontes, 1993.
Skinner, B. F. O Comportamento Verbal. São Paulo: Cultrix, 1978.
Skinner, B. F. O Mito da Liberdade. São Paulo: Summus, 1983.
Skinner, B. F. Questões Recentes na Análise Comportamental. Campinas: Papirus, 1995.
Staats, A. W. & Staats, C. K. Comportamento Humano Complexo. São Paulo: E.P.U., 1973.
Vandenberghe, L. A prática e as implicações da análise funcional. Revista Brasileira de Terapia Comportamental e Cognitiva, IV (1), 35-45, 2002.
Wolpe, J. Prática da Terapia Comportamental. São Paulo: Brasiliense, 1976.

Mercado Consumidor

2008-04-13T01:13:00.007-03:00

" Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.

Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares. Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama quando a recebe após três semanas somente. Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver. Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se. Sabe quem eu sou?

"Eu sou o cliente que nunca mais volta"!

Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma. Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, um pouco mais de "CORTESIA".

"CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR".

Artigo escrito pelo Fundador da Wal-Mart

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2008-04-12T12:55:00.010-03:00

Segundo Prahalad, duas premissas básicas que caracteriza a inovação nas empresas é: a primeira, co-criando valor com seus clientes e tratando cada um deles individualmente. A segunda, utilizando recursos de terceiros, especializados e espalhados pelo mundo, em vez de tentar fazer a maior parte das coisas elas mesmas, este que será o desfecho da verdadeira integração global da cadeia de suprimentos...

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2008-04-12T04:23:00.011-03:00

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2008-04-12T03:53:00.009-03:00

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